Bagaj İşlemleri

Bagaj İşlemleri

BAGAJ BİLGİLERİ VE UYARILAR

  • Güvenliğiniz için eşyanızı bagaja kendiniz teslim ediniz ve mutlaka bagaj kuponunuzu isteyiniz.
  • Yolcularımız için tanınan ücretsiz bagaj hakkı 30 kg.’dır. Bu miktarı aşan yükler için ekstra ücret alınır.
  • Taşıtın bagaj taşınmasına mahsus bölümleri dışında eşya taşınamaz,
  • Özel kafeslerinde kedi, köpek ve kuş gibi evcil hayvanlar bagaj taşımaya mahsus bölümlerde taşınabilir.
  • Bagaja teslim edilmeyen eşyaların (otobüs içi koltuk üstü raflarda, koltuk filesinde veya ayak ucunda) unutulması, kaybı veya çalınması durumunda tüm mesuliyet yolcunun kendisine aittir.
  • Şehiriçi servis araçlarında unutulan, kaybolan veya çalınan eşyaların tüm mesuliyeti yolcunun kendisine aittir.
  • “Taşınamayan Bagaj” bölümünde belirtilmiş kurallara uymayan yolcularımızın uğrayabileceği maddi ve manevi zararlardan firmamız sorumlu tutulamaz.
  • Taşıyıcı, yolcunun bagaj fişi karşılığında beyan etmeden teslim ettiği veya beraberinde taşıdığı eşyaların hasar ve kaybından sorumlu değildir.

 

TAŞINAMAYAN BAGAJ

Aşağıdaki maddelerde sıralanan nitelikteki eşya ve bagaj taşıtın içi ve bagaj bölümü de dahil olmak üzere taşınamaz.

  • Sahipsiz bagaj,
  • Yolcu beraberinde olmayan ticari eşya ve kargo,
  • Kırılabilir eşya ve bozulabilir madde,
  • Çevreye koku yayan, sıvı sızdıran, dökülen, taşan, kabaran bagaj,
  • Ticari değeri haiz menkul mal,
  • Müzik aleti,
  • İlaç,
  • Kıymetli eşya, para, kıymetli evrak ve diğer her türlü vesika,
  • Elektronik veya kırılabilecek eşya,
  • Değerli eşya (para, mücevherat, ticari ve kıymetli doküman, pasaport, kimlik vb.),
  • Tehlikeli madde (ateşli silah, mermi, yanıcı, yakıcı, kimyasal nitelikli madde. vb.),
  • Taşıtın içinde yolcularla birlikte canlı hayvan,
  • Yolcu taşımalarında, tehlike oluşturabilecek yanıcı, yakıcı, parlayıcı, patlayıcı, zehirli, bulaşıcı, radyoaktif ve benzeri nitelikteki yolcu eşyası.

 

HASARLI BAGAJ

Bagajın taşınma esnasında Firmamızdan kaynaklanan bir sorundan dolayı zarar görmesi durumunda, yolcunun terminalden ayrılmadan "Hasar Tespit Raporu" tutturması gerekmektedir. "Hasar tespit raporu" Müşteri Hizmetleri birimimize iletilir ve 5 iş günü içinde yolcu ile görüşme yapılarak sonuçlandırılır.

 

UNUTULAN BAGAJ

Araç içerisinde ve bagajda unutulduğu tespit edilen eşyalar araç personeli tarafından merkez terminal büromuza teslim edilir. Yolcunun araç içinde veya bagajda unuttuğu eşyaları için merkez terminaldeki büromuza müracatı gerekir.

 

KAYIP BAGAJ

Yolculuk sonunda, kupon karşılığı bagaja teslim edilmiş eşyanın çıkmaması (kaybolması) durumunda Otobüs Terminalindeki bilet satış noktamıza başvurarak "Kayıp Bagaj Formu" doldurması gerekir.

Bu form üzerinde aşağıdaki bilgilerin bulunması zorunludur:

  • Seyahat bileti tarihi ve numarası
  • Bagaj kuponu numarası
  • Otobüsün Plaka Numarası
  • Bagajın bulunmadığının fark edildiği yerleşim biriminin adı
  • Bagajın içeriği hakkında net liste dökümü
  • İletişim için telefon ve adres bilgileri

"Kayıp Bagaj Formu" doldurulduğu andan itibaren kayıp bagaj araştırma işlemi başlatılmış olur.

Bagaj bulunduktan sonra en kısa sürede yolcumuza telefon ile bilgi verilmesini takiben tarafımızdan ücretsiz olarak teslim edilir.

10 iş günü içinde bagajın bulunamaması halinde konu Müşteri Hizmetleri birimimize iletilir ve kayıp bagaj bedeli "Yolcu Taşıma Sözleşmesi"nde yer alan hususlara göre yolcuya nakden ödenir.

2+1 Koltuk düzenine sahip araçlarımız hizmetinizde!



444 18 18

Türkiye'nin Her Yerinden !